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금융>보험
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AIG손보, 텔레마케팅 인원 400명 구조조정

지난해 '개인정보유출' 사태 이후 기존 인바운드 인원 없애 광고, 텔레마케터 등 사업비 필요없는 카드슈랑스채널만 운영 AIG손해보험이 지난해 텔레마케터 조직을 없애고 카드사를 통한 보험영업에만 집중하고 있는 것으로 나타났다. 이는 지난해 개인정보유출로 인한 TM영업 금지 영향과 사업비 절감 때문으로 풀이된다. 14일 보험업계에 따르면 AIG손보는 지난해 상반기에 다이렉트마케팅(DM)부서를 없애고 담당 전무를 해임했다. 소속 설계사수도 급감했다. 지난 2013년 말 469명이던 설계사는 지난해 6월 말 86명으로 줄었고, 지난해 말에는 44명으로 줄었다. 1년 만에 400명 이상이 감소한 것. AIG손보는 자회사형 독립보험대리점(GA)인 AIG어드바이저를 제외하면 대면영업이 가능한 전속 설계사가 없었다. 이를 감안하면 구조조정된 설계사들은 전부 텔레마케터로 볼 수 있다. AIG손보는 기존의 인바운드 콜센터도 없앴다. 현재 남아있는 설계사 인원은 기존의 보험가입자에게 상품 전환을 유도하는 역할을 하고 있다. AIG손보는 개인보험 영업채널을 카드슈랑스로 일원화했다. 카드슈랑스란 신용카드사가 보험사와 제휴해 보험상품을 판매하는 것을 말한다. 카드사가 보유한 고객을 대상으로 직접 영업을 하고 보험사는 계약액에서 수수료를 카드사에 제공하는 영업형태다. 이 때문에 보험사는 소속 설계사의 인건비와 고객 콜센터 등의 사업비를 절감할 수 있다. 또 TV를 비롯한 광고비도 줄일 수 있다. AIG손보의 개인보험 영업채널 축소는 지난해 초 카드사 정보유출의 영향이 큰 것으로 풀이된다. 당시 정부는 보험사의 텔레마케팅(TM) 영업을 보름간 중단시켰다. 이 영향으로 지난해 1~2월 TM채널 초회보험료는 173억원으로 지난해 같은 기간(372억4000만원)보다 53.5%(199억4000만원) 감소했다. AIG손보 관계자는 "지난해 개인정보유출 사태 이후 기존 인바운드 TM인력을 전부 구조조정했다"며 "이는 사업비 절감을 위한 조치였다"고 말했다. 이어 그는 "지난 4월 15년 만기환급형 운전자보험을 출시하는 등 기존의 단기상품을 전부 없애고 장기상품으로 라인업을 정리 중"이라고 말했다. 한편 AIG손보의 지난해 영업이익(2014년 1~12월)은 618억8000만원, 당기순이익은 464억6700만원이었다. 이는 2013년 회계기준(2013년 4~12월) 영업익 197억200만원, 당기순익 163억7400만원보다 크게 증가한 수치다. 반면 이 기간 사업비(지급경비)는 1442억5400만원에서 1357억5500만원으로 줄었다.

2015-05-14 16:29:49 김형석 기자
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한화생명, 1분기 당기순익 1565억원…전년 동기 比 70%↑

한화생명은 지난 1분기 당기순이익이 1565억원을 기록했다고 13일 밝혔다. 이는 지난해 동기 대비 69.6% 증가한 수치다. 당기순익 증가는 비용절감 노력과 탄력적 자산운용을 통한 투자이익 증가가 주요인으로 꼽힌다. 사업비율의 경우 지난 4분기 전직지원에 따른 인건비 절감 등으로 전년대비 0.9%포인트 감소한 14%를 기록했다. 운용자산 이익률도 4.7%를 기록해 1년 전보다 0.1%포인트 상승했다. 이 기간 수입보험료는 전년 동기대비 5.9% 증가한 3조5109억원을 기록했다. 이중 보장성 연환산 보험료(APE)는 지난해 동기 대비 11.9% 증가한 2622억원을 기록했다. 총자산은 94조3914억원으로 1년 전보다 12.9% 증가했다. 자기자본도 전년 동기대비 30.4% 늘어난 9조1966억원을 기록했다. 자본건전성 지표인 지급여력(RBC)비율은 74.5%포인트 상승한 322.2%를 보였다. 고정 이하 부실대출비율은 0.28%로 지속적인 감소세를 보였다. 현재 보유하고 있는 국내 채권 중 무위험 및 트리플 A등급 채권의 비중은 83.6%이다. 엄성민 전략기획실장은 "저성장, 저금리 지속 상황에도 불구하고 지난해부터 지속적으로 추진해 온 체질 개선과 혁신의 결과로 성장성, 수익성, 안정성 측면에서 상승세를 시현했다"며 "향후에도 사업비용의 절감과 보장성보험 매출확대, 사고보험금 관리강화를 통해 보험 본연 이익 중심의 중장기 손익구조를 유지하도록 노력할 것"이라고 말했다.

2015-05-13 18:22:43 김형석 기자
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생보시장서 온라인보험 성장세 '뚜렷'

지난해 초회보험료 전년 대비 6배 성장 KB·알리안츠 등 온라인채널 설립 '붐' 손해보험업계에 이어 생명보험업계에서도 보험소비자가 직접 인터넷에서 가입할 수 있는 온라인보험이 빠르게 성장하고 있다. 13일 생명보험협회 통계자료에 따르면 올해 2월까지 생보업계에서 온라인보험으로 거둬들인 초회보험료는 1년 전(2억2700만원)보다 6배 증가한 13억4700만원을 기록했다. 보험사별로 보면 KDB생명이 8억8600만원의 초회보험료를 기록해 전년 대비 14배 이상 성장했다. 온라인 전업사인 교보라이프플래닛생명도 2억8700만원으로 1년 전보다 6배가량 초회보험료가 늘었다. 온라인보험의 가파른 성장세는 기존 설계사 사업비가 없는 만큼 보험료가 저렴한 것이 가파른 성장세의 요인으로 꼽힌다. 평균적으로 사망보험인 정기보험의 경우 약 30%, 연금보험의 경우 3~6%가량 오프라인에 비해 보험료가 저렴하다. 각종 특약이 없는 단순한 보험이 대부분으로 보험소비자가 이해하기 쉬운 점도 장점으로 꼽힌다. 특히 온라인보험의 경우 30~40대의 젊은 층에서 큰 인기를 얻고 있다. 라이프플래닛이 출범때부터 지난 2월 말까지 15개월간 가입자 현황을 분석한 결과 온라인 가입자 연령은 30대가 54.0%로 가장 높았다. 이어 40대(32.9%), 20대(8.8%), 50대 이상(4.3%) 순이었다. 20~40대가 전체의 95.7%다. 젊은 층을 중심으로 온라인보험이 인기를 끌자 생보업계에서도 잇따라 온라인상품을 준비하고 있다. KB생명은 이르면 오는 6월 다이렉트 상품을 출시한다. DM(다이렉트마케팅)영업부에서 주관하고 있으며 시스템 정비를 마치는 데로 순차적으로 상품을 내놓는다는 방침이다. 알리안츠생명도 지난 3월 초 경영전략회의를 열고 상반기 내에 온라인 시장에 진출하기로 결정했다. 현재 준비 중인 상품은 보장성보험 2종으로, 현재 IT부와 마케팅부에서 전산 작업과 상품 준비를 진행하고 있다. 농협생명은 구체적인 출범시기를 결정하지 않았지만 이미 온라인상품을 판매할 수 있는 플랫폼을 마련했다. 흥국생명도 IT부서를 중심으로 온라인 보험 관련 시스템을 구축중이다. 이 밖에 라이프플래닛은 지난달 말부터 스마트폰과 테블릿PC로도 보험 가입부터 유지, 보험금 지급까지 전 과정을 모바일을 통해 진행할 수 있는 모바일슈랑스 서비스를 도입했다. 생보업계 관계자는 "그간 온라인보험은 단순한 상품인 손보업시장에만 통용되는 것으로 알려졌었지만 생보업계도 젊은 층을 중심으로 매출이 빠르게 증가하고 있다"며 "특약 등 복잡하고 보험료가 비싼 상품을 팔지 못한다는 단점이 있지만 스마트폰 등 모바일로도 활용이 가능해 당분간 생보업계에서도 온라인보험시장은 성장할 것으로 예상된다"고 말했다.

2015-05-13 15:51:15 김형석 기자