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교보라이프플래닛, 웹어워드 코리아 보험부문 대상 수상

국내 최초 인터넷 전업 생명보험사 교보라이프플래닛생명보험은 자사 홈페이지가 2014년 '제11회 웹어워드 코리아'에서 보험부문 대상을 수상했다고 17일 밝혔다. (사)한국인터넷전문가협회가 주최하고 웹어워드위원회가 주관하는 이 행사는 한 해 동안 론칭 또는 리뉴얼한 웹사이트 중우수하고 혁신적인 곳을 선정·시상하는 국내 최고 권위의 웹 평가 시상식이다. 올해는 국내 웹 전문가 2000명으로 구성된 평가단이 디자인·사용자환경(UI)/사용자경험(UX)·기술·콘텐츠 등 총 8개 부문에서 40개 평가지표를 토대로 수상작을 평가했다. 이 회사 홈페이지는 고객이 스스로 쉽고 간편하게 보험을 알아보고 가입할 수 있도록 고객 친화적인 디자인, UI/UX, 콘텐츠 등에서 높은 평가를 받았다. 우선 직관적인 디자인과 편리한 UI/UX가 적용돼 가입부터 유지, 지급까지 보험 서비스의 전 과정을 언제 어디서나 손쉽게 이용 가능하도록 했다. 메인 화면 우측 상단에는 보험상품과 생년월일, 성별, 흡연여부만 입력하면 보험료를 알려주는 보험료 계산기를 탑재했다. 고객들의 의견을 반영해 올해 6월부터 8월까지 2개월간 보험가입 UI/UX를 새롭게 리뉴얼하기도 했다. 유용한 콘텐츠도 두루 갖췄다. 나에게 필요한 보험을 확인할 수 있는 '보험 제대로 알기' 메뉴는 기존 보험사들이 공유하지 않는 보험 가입 노하우를 제공한다. 이와 함께 '라이프플래닛 추천설계'를 통해 다른 고객들이 많이 설계한 내역을 보여줘 각자에게 맞는 보험을 쉽게 선택할 수 있도록 했다. 박창원 라이프플래닛 마케팅팀 팀장은 "어렵게 느껴질 수 있는 생명보험에 대해 누구나 쉽고 편리하게 접근할 수 있도록 고객의 눈높이에 맞춰 홈페이지를 만들고, 끊임없는 혁신을 시도한 것이 수상의 원동력이 된 것 같다"고 말했다.

2014-12-17 14:55:04 김형석 기자
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자동차보험 4년 만에 1조 적자...자보 주력 중소사 '휘청'

자동차보험(이하 자보)의 올해 적자가 4년 만에 1조원을 돌파할 것으로 예상되면서 자보 주력 중소사들의 실적이 악화되고 있는 것으로 나타났다. 17일 손해보험협회에 따르면 자보를 판매하는 18개 손보사는 올해 1조원대의 적자를 기록할 것으로 예상된다. 이는 지난해(9418억원)보다 적자폭이 확대된 것은 물론 지난 2010년 1조5369억원 적자 이후 4년만에 최대치다. 자보 손해율도 고공행진을 기록하고 있다. 손보협회와 보험업계에 따르면 삼성화재, 현대해상, 동부화재, AXA다이렉트, LIG·한화·더케이·롯데·MG손보 등 주요 손보사의 11월 평균 자동차보험 손해율은 93.0%를 기록했다. 통상 손보사의 손익분기점이 70% 중반대인 것을 감안하면 15%포인트 이상 높은 수치다. 자보 적자가 확대되자 중견업체들은 자보 비중을 축소하면서 손실을 만회하고 있다. 지난 8월 기준 중견 손보사인 메리츠화재의 전체 원수보험료 중 자동차보험이 차지하는 비중은 14%로 지난해 동기 대비 2%포인트 하락했다. 이 밖에도 한화손해보험(15.1%→13.6%), 롯데손해보험(24%→22.8%)로 줄였다. 반면 자보 비중이 80% 이상인 악사(AXA)다이렉트보험, 더케이손해보험, 현대하이카다이렉트는 보험 상품 포트폴리오 강화, 보험료 인상 등 다양한 방책을 내놓고 있지만 확실한 대안을 내놓고 있지 못하다. 악사는 최근 3년간 530억원 규모의 증자에도 불구하고 올 3분기 139억원의 당기순손실을 기록했다. 지난 2012년 5월 인수한 에르고다음다이렉트도 올 7월 BNP파리바카디프손보에 매각했다. 더케이손보의 경우 대주주인 교직원공제회의 300억원 증자에도 불구하고 지난해 85억원의 당기순손실을 기록했다. 하이카다이렉트는 지난 3월 자보 전업사에서 손보 전업사로 사명을 바꾸고 운전자보험을 내놓는 등 자구책에도 올 상반기 20억원의 당기순이익을 내는 데 그쳤다. 이들 3개사는 보험사의 건전성 지표인 지급여력비율(RBC)도 낮은 수준을 보였다. 악사와 하이카다이렉트는 9월 말 기준 RBC비율이 각각 130.4%, 147.5%로 금융당국 권고치인 150%에 미치지 못했다. 이 비율이 100% 미만으로 떨어지면 퇴출된다. 악사는 지난 3월 말 152.8%의 RBC비율을 보였으나 6월 말 144.6% 이후 급격히 하락했다. 이 기간 더케이손보의 RBC비율도 176%로 15개 보험사 평균인 194%에 미치지 못했다. 업계 관계자는 "대형 손보사의 경우 상품 다변화로 일정부분 자보 손실을 만회할 수 있지만 해당 3사의 경우 자보비중이 높아 이마저도 어려운 상황"이라며 "적정 손해율을 맞추기 위한 보험료 인상 등 당국의 본질적인 대책이 마련되야 한다"고 말했다.

2014-12-17 11:25:49 김형석 기자
법원, '자살보험금' 지급 관련 ING생명 가처분 신청 기각

지급 확정은 행정소송 결과 이후에 결정될 듯 재해자살보험금 미지급과 관련 금융감독원으로부터 제재를 받은 ING생명의 집행을 정지해 달라는 가처분 신청이 기각됐다. 다만 법원은 이날 기각에서 금감원의 조치가 강제성이 없는 '행정지도'라고 판결해 자살보험금 지급까지 이어질지는 미지수다. 16일 금융권에 따르면 서울행정법원 행정4부는 지난 15일 ING생명이 금감원을 상대로 제기한 가처분 신청을 기각했다. 지난달 13일 제기한 이번 신청에서 이 회사는 행정명령권이 없는 금감원이 자살보험금 지급을 명령하고 이를 이행하지 않았다는 이유로 제재하는 것은 위법이라고 주장했지만 법원은 이를 받아들이지 않았다. 앞서 금감원은 지난해 8월 I이 회사를 대상을 진행한 종합검사에서 2003년부터 2010년까지 8년간 재해사망특약에 가입한지 2년이 지난 가입자에게 발생한 428건(560억원 규모)의 자살사고 보험금을 지급하지 않은 사실을 적발했다. 이후 금감원은 올 8월 미지급 자살보험금을 지급, 기관주의 명령을 내리고 과징금을 부과했다. 하지만 법원은 이날 판결에서 "금감원은 ING생명이 자살보험금 지급방안을 마련하라는 조치를 이행하지 않더라도 제재하지 않을 뜻을 분명히 표명하고 있어 집행정지를 시킬 필요도 없다"고 말해 사망보험금 지급까지 이어지는데는 시일이 걸릴 것으로 보인다. 해당 본안 행정소송 결과는 통상 6개월에서 1년 뒤에 나온다. 한편 금감원은 최근 자살보험금을 지급하지 않은 중소형 생보사에 대해 서면 조사를 실시하고, 이달 초부터 삼성·한화·교보생명 등 생보사 '빅3'의 현장조사도 실시하고 있다. 금감원은 연내 검사를 마무리한 뒤 이를 토대로 생보사들을 제재할지 결정할 방침이다.

2014-12-16 16:57:08 김형석 기자
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카드슈랑스 25%룰, 2016년까지 유예…중소사 숨통 트이나

카드슈랑스 25%룰, 2016년까지 유예…중소사 숨통 트이나 올 초 정보 유출, 불완전판매 제재 등 위험요소도 존재 카드사가 보험상품을 판매할 때 특정 보험사 상품의 비중이 25%를 넘지 못하도록 규제하는 '카드슈랑스 25%룰'을 2016년까지 유지키로 했다.이에 따라 중소사를 중심으로 한 카드슈랑스 채널이 당분간 확대될 전망이다. 하지만 일각에서는 올 초 카드사 정보유출 사태, 불완전판매에 대한 당국의 규제 등이 해당 채널 성장에 장애물로 지적하고 있다. 16일 금융위원회에 따르면 정부는 이날 국무회의에서 위 내용을 포함한 '보험업법 시행령' 개정안을 통과시켰다. 정부는 현재 중소사 2~3곳만 신용카드사를 통한 판매채널을 적극적으로 활용하고 있어 규제 준수가 곤란해 해당 규제를 2016년 말까지 적용키로 했다. 또 카드슈랑스의 경우 은행창구에서 판매하는 방카슈랑스와 달리 텔레마케터를 이용해 판매하는 등 모집 방식에도 차이가 있는 점도 고려됐다. 다만 유예기간 종료 후에는 보험 판매비중 규제 준수를 위한 이행계획서를 시행일 이후 2개월내에 금융위에 제출토록 할 계획이다. 카드사가 보험사와 제휴를 맺고 자사 고객에게 보험상품을 판매하는 카드슈랑스는 최근 10년간 꾸준히 성장했다. 실제로 카드슈랑스 규모는 지난 2005년 3752억원에서 지난해 1조6631억원으로 4배 이상 성장했다. 반면 해당 제도 유예에도 카드슈랑스는 위험요소가 산재하다는 지적도 제기되고 있다. 올 초 정부가 카드사 정보유출 에 따른 텔레마케팅(TM) 영업을 일시적으로 중단시키면서 지난 1분기 카드슈랑스 판매액은 지난해보다 24.8% 줄어든 3219억원을 기록하기도 했다. 불완전판매율이 높은 만큼 금융당국의 제재조치의 충격도 클 수 있다. 앞서 금융감독원은 지난해 말 신한·롯데 등7개 신용카드사와 삼성·동부화재동양생명 등 10개사의 카드슈랑스 계약 11만건에 대해 불완전판매를 적발했다. 이에 따라 각 카드사와 보험사는 지난 10월 해당 계약 중 청약 후 3개월 내 해지된 계약(품질보증해지 기간)건에 대한 리콜을 실시하기도 했다. 업계 관계자는 "이번 규제 유예로 채널 다변화를 기하고 있는 보험업계에 카드슈랑스의 비중이 증가할 수 있을 것으로 기대된다"면서도 "올초 카드사 정보유출에 따른 당국의 TM 영업 중단 조치, 불완전판매율 단속 등 불안 요소도 많은 만큼 업계입장에서는 양날의 검이 될 수도 있다"고 말했다. 한편 이날 보험업 개정안에는 보험회사의 창업·벤처 투자 등을 활성화하기 위해 중소기업창업투자조합, 한국벤처투자조합, 신기술사업투자조합 등도 자산운용 규제 예외 자회사에 포함토록 하는 내용도 포함됐다.

2014-12-16 12:43:25 김형석 기자