국산 제품에 대한 만족도가 역대 최고 수준인 것으로 조사됐다.

한국능률협회컨설팅(KMAC)은 29일 각종 재화와 서비스에 대한 소비자의 만족도를 나타내는 KCSI(한국산업고객만족도)가 1992년 조사를 시작한 이래 최고치를 나타냈다고 밝혔다. 99개 산업의 320개 기업을 대상으로 조사하는 KCSI는 올해 66.2점(100점 만점)으로 기존 최고치였던 지난해보다 2.3점 높아졌다.

올해 KCSI 상승 폭이 큰 산업은 냉장고, 가정용 에어컨, 세탁기로 지난해보다 7∼9점 높아졌고 여행사, 고속버스도 7점 이상 올랐다. 공공서비스는 조사 대상 10개 중 우편(74.8점)과 전력(73.7점)의 만족도가 가장 높았고 교육이 45.3으로 가장 낮았다.