지식경제부 우정사업본부는 한국생산성본부가 실시한 국가고객만족도 조사에서 우체국택배가 5년 연속 1위를 차지했다고 밝혔다.

우정사업본부는 우편물배달정보를 실시간으로 제공하고 배달 예정 시간을 문자메시지로 안내한다. 또한 수취인이 여러 개의 우편물을 동시에 받을 수 있는 동시배송서비스를 실시하고 있다. 기업고객을 위해 맞춤형 우체국택배 기표지 인쇄프로그램을 지원하고 인터넷 배송조회 방법을 개선하는 등 고객 중심의 서비스를 제공하고 있다.

또한 농어촌과 도서·산간벽지 등 전국을 연결하는 국내 최대의 물류인프라와 물류 IT네트워크를 통해 전국 익일배송, 주요 도시 당일·익일 오전 및 휴일 배송 등 고품질의 우편서비스를 실시하고 있다.