사고 등으로 인해 도로에 중앙분리대가 파손된채 방치돼 있다면 120다산콜센터로 신고하면 빠른 처리를 받을 있다.

도로부속시설물은 자치구에서 관리하고 있기 때문에 120다산콜센터에서도 처리할 수 있다.

도로시설물뿐만 아니라 보안등이나 가로등이 고장 나 있을 때, 보도블록이 파손돼 보행이 불편할 때 등 120다산콜센터는 시민고객이 실생활에서 느끼는 불편사항을 접수받아 신속하게 처리하는 '120시민불편살피미' 서비스를 실시하고 있다.

생활 속 불편사항, 안전위해, 미관저해요인을 실시간으로 접수받아 담당부서에 신고정보를 전달하고, 담당자는 현장확인을 통해 신속하게 처리하는 방식이다.

신고는 일반전화나 휴대폰 문자메시지로 가능하고, 휴대폰 영상통화 기능을 이용해 동영상으로도 신고하실 수 있다.

담당자가 접수, 처리할 때마다 신고한 시민에게 문자메시지로 진행상황과 민원처리 결과를 알려주고 있다.