배스킨라빈스와 던킨도너츠를 운영하는 비알코리아가 최근 제17회 '소비자의 날'을 맞아 공정거래위원회가 주최하는 정부 포상에서 대통령 표창을 수상했다고 밝혔다.

소비자의 날 정부포상은 소비자 권익 향상을 위해 노력하는 개인 및 단체에 시상하는 상이다. 비알코리아는 국내 프랜차이즈 업계 최초로 공정거래위원회가 인증하는 '소비자중심경영'(CCM)을 획득하고 소비자 만족도 향상을 위한 다양한 프로그램을 운영하고 있다.

비알코리아의 소비자중심경영 체계는 오프라인 뿐 아니라 전화, 홈페이지, SNS 등 다양한 채널을 통해 '고객의 소리(Voice Of Customer)'를 파악하는 'VOC 통합시스템'을 운영하고 있는 것이 특징이다.