서초구는 고객만족(CS) 서비스를 이끌 친절 우수 직원을 부서별로 1명씩 리더로 임명, 다양한 친절활동을 펼치고 있다.

2008년부터 시작된 CS리더는 올해 6기로 46명이 임명됐다.

리더들은 각 부서 실정에 맞는 과제를 선정하고, 실천하며 부서내 직원친절 교육 등을 실시한다.

워크숍을 통해 외부 전문강사의 조언을 듣고, 역할수행·소통능력 강화, 직원 및 민원 유형별 대응법, 에너지 충전법 등 다양한 프로그램을 진행할 예정이다.

진익철 구청장은 "행복한 리더가 행복한 직원을 만들고, 행복한 직원이 행복한 고객을 만든다"며 "CS리더의 역량 강화와 조직 활성화를 통해 행복지수 1위 서초의 품격에 걸맞는 최고의 친절서비스를 제공하도록 노력하겠다"고 말했다.