[주목 이 한줄] 이기는 질문 이기는 대답

우찌야마 다츠미·사쿠라이 히로시/이가서

"당신과 함께 있으면 정신없이 수다를 떨게 됩니다. 질문하는 솜씨가 보통이 아니어요. 혹시 특별한 노하우라도 있습니까."

"나는 약속 전날 밤에 미리 질문을 생각해 둡니다. 그게 전부입니다."···P22

'많이 아는 사람보다 질문을 잘하는 사람이 성공한다. 말 잘하는 사람보다 대답을 잘하는 사람이 이긴다'는 이야기가 있다.

단순히 양적으로 여러 가지 지식을 터득한 사람보다 상황에 맞게 날카로운 질문을 던지는 사람이 얻는 열매가 더 많고 무수한 말을 쏟아내기보다 핵심만 짚어 대답하는 경우가 제대로 된 소통의 시작이 될 수 있다는 이야기다.

일본 CNS 화술연구소 지도부장인 저자는 효과적으로 질문하고 대답하는 방법을 다양한 사례를 통해 알려준다. 대화를 원활히 이끌어 갈수 있는 질문과 대답법도 조언해 준다. 특히 '이런 걸 물으면 남들이 비웃지 않을까' 등 질문에 대한 두려움을 지녔거나 갑자기 예상치 못한 질문을 받고 말문이 막힌 경험이 많은 독자라면 저자가 제시하는 소통 노하우와 연습법을 통해 커뮤니케이션 능력을 향상시킬 수 있을 것으로 기대된다.