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[신간]SNS 앱경제 시대 유틸리티 마케팅이 온다



스마트폰을 통해 모든 정보를 쌍방향으로 얻는 시대에서 소비자는 기업의 일방적인 광고를 예전만큼 신뢰하지 않는다.

이 책은 현대 소비자의 마음을 잡기 위해서는 '어떻게 도와드릴까요?'란 물음으로 접근해야 한다고 말한다. 정보가 넘치는 시대 속에서 제품 소개와 브랜드 홍보만으로는 마케팅 효과를 거두기 어렵기 때문이다. 충성도 높은 고객을 만들기 위해서는 유용성과 신뢰성으로 마케팅을 펼쳐야 한다. 저자는 이를 '유틸리티 마케팅'이라 정의하며 다양한 사례를 토대로 설명해간다.

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