브라질의 대중교통 시스템이 개선되고 있는 것으로 나타났다. 버스에 대한 불만사항 접수량이 대폭 감소한 것.

상 파울루 시의 대중교통을 담당하는 SPTrans 사는 지난 2013년에 비해 올해 1월의 불만 접수률이 18% 감소했다고 밝혔다. SPTrans 사에 의하면 지난 2월에는 총 6300건의 고객 항의가 접수돼 지난해 1월의 7700건에 비해 대폭 감소한 모습을 보였다. 가장 많이 접수된 불만으로는 지난해와 같이 '너무 긴 버스 대기시간'이 뽑혔으며 운전기사와 정해진 정류장 외 정차, 난폭 운전 등이 그 뒤를 이었다. 사측은 이번 결과가 작년 중순부터 이뤄진 대중교통 시스템 재정비 사업의 결과이며 버스 대기시간도 새로운 노선의 확충으로 인해 대폭 감소했다고 주장했다.

한편 버스에 대한 상 파울루 시민들의 불만은 2012년부터 점차 감소하기 시작한 것으로 알려져 버스 회사 측의 노력이 결실을 맺고 있다는 평가를 얻고 있다.

/메트로 브라질 · 정리=손동완 인턴기자