신한금융그룹은 21일 5개 그룹사 직원으로 이뤄진 '제 3기 신한금융그룹 직원패널' 발대식을 가졌다고 밝혔다.

신한금융그룹의 직원패널이란 영업 현장에서 근무하는 직원들이 직접 고객의 기대와 니즈를 파악해 이를 그룹의 공동마케팅 전략에 반영하고, 그룹사간 상호 존중의 시너지 문화를 확산시키기 위해 운영하는 제도다.

3기 직원패널은 신한은행·신한카드·신한금융투자·신한생명·신한캐피탈 5개 그룹사의 직원 21명과 이들의 멘토 역할을 하게 될 각 그룹사의 상품·마케팅·영업추진 관련 전문직원 5명 등 총 26명으로 구성됐다.

이들은 영업현장 방문 및 온라인을 통한 고객 설문조사와 직원 아이디어 제안 등을 통해 고객의 목소리를 그룹 시너지 전략에 녹여내게 된다. 특히 그룹사 공동으로 추진하는 상품·마케팅의 기획 단계부터 실행 후 분석까지 모든 과정에 참여하게 된다.

소재광 부사장은 "영업 현장에서 고객을 대면하고 이를 통해 얻을 수 있는 고객의 니즈는 그룹 정책 수립에 훌륭한 밑거름이 된다"며 "직원패널 제도를 통해 '따뜻한 금융' 실천의 전도사로 발전시켜 나갈 것"이라 말했다.