SK텔레콤의 통화 장애 보상금 조회 시스템이 25일 오후 6시 열린다.

SK텔레콤은 지난 20일 오후 발생한 통화 장애의 피해 보상액 조회 시스템(https://cs.sktelecom.com)을 25일 오후 6시부터 운영한다고 밝혔다.

이 홈페이지에서는 가입 요금제와 피해 시간대에 따른 총 보상금액과 상세 내역을 확인할 수 있다. 보상 금액은 SK텔레콤 고객센터(1599-0011·114) 및 지점·대리점에서도 조회가 가능하다.

SK텔레콤은 고객의 통화 장애 문의에 응대하기 위해 보상 관련 전담 상담원을 배치하고, 상담 인력을 평상시 대비 40% 증원했다. SK텔레콤은 고객들의 편의를 위해 별도 신청 없이 4월 통신요금 청구서에서 보상 금액을 감액 처리할 예정이다.

한편 SK텔레콤 보상금액 확인을 사칭한 보이스피싱과 스미싱 사례가 발생한 가운데 SK텔레콤 측은 "우리는 고객에게 먼저 전화를 걸어 통화 장애 보상을 위해 민감한 정보를 요구하지 않는다"면서 "보상금액을 확인하라는 문자 메시지를 받을 경우 URL 클릭을 주의하라"고 당부했다.