소셜커머스 위메프(대표 박은상) 가 고객들을 대상으로 오는 16일까지 '미스터리 쇼퍼' 3기를 모집한다고 11일 밝혔다. 총 200명을 선발하며 1명당 5만 포인트를 지급한다.

활동기간은 오는 23일부터 다음달 20일까지이다. 최종 선발된 참가자들은 각기 지정된 카테고리에서 상품을 구매한 후 총 2회 이상의 설문에 응답하면 된다. 설문은 구매최적도·배송만족도·상품품질만족도·고객센터만족도·구매만족도·개선안제안 등 총 30여가지이다.

위메프는 이미 고객 100명에게 10만 포인트를 증정해 직접 쇼핑의 과정을 참여·평가하는 고객 미스터리 쇼퍼 제도를 1, 2기에 거쳐 2번 시행한 바 있다.

1기 에는 약 2800명이 지원했고 2기에는 4000 여명의 지원자가 몰리는 등 뜨거운 호응을 이끌었다고 회사 측은 설명했다.

이를 통해 위메프가 타판매처보다 가격면에서 싸다고 응답한 비율은 95%가 넘었으며, 상품이 정확히 있거나 유사한 상품이 있다고 대답한 비율은 92%에 이르는 등 높은 점수를 받았다는 것이다.

3기 활동자 중 설문에 적극적으로 응답하고 우수한 제안을 하신 30명에게는 4기 활동 때 우선적으로 고려된다.

이 회사 박유진 실장은 "위메프는 미스터리 쇼퍼로 활동한 고객에게 많은 영감을 얻었으며 이를 통해 개선점을 찾고 발전해 나가고 있다" 며 "많은 소비자가 참여할 수 있도록 1·2기에 비해 인원을 2배로 확충했다"고 말했다.