롯데마트의 온라인 쇼핑몰인 '롯데마트몰'이 5일부터 잠실점 등 수도권 7개 점포에서 '야간 픽업 서비스'를 실시한

이 서비스는 오후 9시 이전에 롯데마트 모바일 앱(App)이나 PC로 상품을 주문 후 픽업 가능한 날짜를 선택하면, 해당일에 오후 9시부터 오후 11시까지 '고객만족센터(도와드리겠습니다)'에서 상품 수령이 가능한 고객 맞춤형 서비스다.

이번 '야간 픽업 서비스'는 야간 시간대(오후 4시~자정)의 주문 구성비가 15% 이상인 7개 점포(잠실·중계·의왕·강변·청량리·김포공항·안산점)를 대상으로 우선 진행되며, 3개월 가량 실적을 검토 후 전점으로 점진적으로 확대할 예정이다.

기존 대형마트에서 선보이던 배송 서비스가 주로 11시부터 오후 9시까지만 운영돼 밤늦게 귀가하는 고객은 상품 수령이 어렵고, 즉시 배송 받지 못했을 경우 상품이 방치돼 선도가 저하되는 등 문제점이 발생하기도 했다.

이번 서비스를 통해 오프라인에서 쇼핑할 시간이 적은 직장인과 맞벌이 부부 등에게 높은 호응을 얻을 것으로 예상된다.

또 롯데마트는 신선 식품의 선도 저하를 막기 위해 특별히 제작된 '냉장 보관함'을 통해 고객이 수령하기 직전까지 상품의 신선도를 유지할 계획이다.

롯데마트몰에서만 적용되는 쿠폰·적립금·이벤트 등 다양한 온라인 혜택을 그대로 받을 수 있어 고객들은 오프라인 대비 추가 10% 가량 쇼핑 비용을 절감할 수 있을 것으로 회사 측은 기대하고 있다.

롯데마트몰에서는 오는 30일까지 이번 '야간 픽업 서비스' 개시를 기념해 5만원 이상 결제 시 '팔도 비빔면(5입)'을 사은품으로 제공한다.

배효권 롯데마트 온라인서비스팀장은 "롯데마트몰의 차별화된 픽업 서비스는 지난 2011년 조리식품 픽업 서비스를 시작으로, 고객의 니즈를 맞춰 끊임없이 진화해왔다" 며 "앞으로도 쉽고 간편한 쇼핑을 즐기고자 하는 고객들의 수요를 적극 고려해 한 차원 높은 서비스를 지속 선보일 예정이다"고 말했다.