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유통>제약/의료/건강

서울아산병원, '통합 서비스 창구' 개설

/서울아산병원 제공



서울아산병원(원장 박성욱)이 최근 '통합 서비스 창구'를 개설했다.

창구는 처음 병원을 찾는 고객들에게 더욱 쉽고 빠른 진료 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.

병원은 창구를 통해 진료 상담을 통한 맞춤형 예약부터 외부 영상 저장, 진료 의뢰서 등록 등 병원 업무와 개인 비즈니스 업무를 종합적으로 지원한다.

박성욱 서울아산병원장은 "이번 통합 서비스 창구 개설은 고객 경험에 초점을 둔 이노베이션의 좋은 사례"라며 "모든 접점에서 최적의 서비스를 제공하기 위해 환자들이 무엇을 필요로 하는지 읽어내고 불편을 최소화하기 위한 노력을 계속해 나가겠다"고 말했다.
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