긴급출동은 현대해상이 최고

하이카다이렉트가 온라인 자동차보험 가운데 만족도가 가장 컸다.

긴급 출동 서비스의 경우 현대해상의 점수가 가장 높았다.

한국소비자원은 보험 가입 성인 1080명을 대상으로 자동차보험 서비스 만족도를 설문한 결과 하이카다이렉트가 종합 만족도 5점 만점 중 3.63점으로 가장 높았다고 10일 밝혔다.

이어 삼성화재(3.61점), 동부화재(3.60점), 메리츠화재(3.43점), 악사다이렉트(3.40점), LIG손해보험(3.29점) 순이었다.

전문성에는 동부화재(3.68점), 고객지향성은 삼성화재(3.62점), 가격은 하이카다이렉트(3.62점)가 각각 높은 점수를 받았다.

보험설계사를 통해 가입하는 오프라인 자동차보험 중에서는 동부화재(3.64점)의 만족도가 가장 높았다.

가입 채널별로는 오프라인 보험(3.56점)의 만족도가 온라인 보험(3.53점)보다 높았다.