윤종규 신임 KB금융지주 회장이 21일 "1등 금융그룹의 위상을 회복하자"고 밝혔다.

윤 회장은 이날 서울 여의도 국민은행 본점에서 열린 취임식에서 "대한민국 금융의 새 역사를 만들자"면서 리딩뱅크의 위상 회복을 위한 전략으로 ▲직원들의 자긍심 회복 ▲고객 신뢰 회복 ▲차별화 등 세 가지를 강조했다.

그는 "앞으로 모든 제도와 프로세스를 영업 중심으로 바꾸어 나가겠다"며 "현장의 리더가 소 CEO가 돼 영업점을 경영하도록 권한을 위임하고 재량권을 부여하겠다"고 제시했다.

그는 또 고객 신뢰 회복과 관련, "모든 채널을 고객 중심으로 재편하고 어떤 경로로 방문해도 동일한 서비스를 제공해야 한다"며 "아웃바운드 마케팅도 더욱 체계화해 고객에게 찾아가는 서비스를 정착해야 한다"고 말했다.

차별화 전략에 관해서는 "우리가 잘하는 소매금융은 더욱 차별화하고 가계부문의 정체와 저성장, 고령화에 대응하도록 소호 및 중소기업금융과 자산관리 분야의 역량을 강화해야 한다"며 "기업투자금융(CIB) 분야에서의 수익 기회도 모색해야 한다"고 말했다.



윤 회장은 논어의 '화이부동(和而不同·서로 생각은 다를 수 있지만 화목하고 단합한다)'을 인용하며 직원들의 화합과 협력을 강조하기도 했다.

아울러 그는 "더 이상 청탁으로 인사를 해결하던 시대는 지났다"며 "보여주기 식 일 처리, 형식적인 보고와 회의 문화도 실질적이고 실천 중심으로 바꾸자"고 역설했다.