G마켓·옥션을 운영하는 이베이코리아가 소비자 중심 경영(CCM) 재인증을 획득했다고 12일 밝혔다.

소비자 중심 경영(CCM)은 소비자 불만 피해 예방과 소비자 피해의 신속한 구제를 위해 기업 특성에 맞는 실행 체제를 구축하고 자율적으로 실행하는 시스템을 갖춘 기업을 평가·인증하는 제도다. 공정거래위원회에서 주관하고 한국소비자원에서 평가하고 있다.

이베이코리아는 지난 2010년 이 인증을 획득해 2012년 재인증 심사에 통과한 바 있다.

안전한 전자상거래 환경을 조성하고 고객의 신뢰를 높이기 위한 다양한 서비스와 제도를 도입하고 있다.

'안전거래센터'를 운영해 현행 법령과 사이트 이용 정책에 어긋나는 상품을 판매하는 행위를 방지하고 있으며 소비자와 판매자의 분쟁을 조율하는 '자율분쟁 조정센터'도 운영 중이다.

또 G마켓과 옥션 모두 '에스크로 시스템'을 도입해 거래의 안전성을 높이는 한편 명품 위조품 보상제도를 운영해 피해를 방지하고 있다.

문희재 최고고객책임자 상무는 "온라인을 이용하는 고객들의 권리를 보호하고 피해를 예방할 수 있는 안전한 전자상거래 시스템을 구축하는 데 있어서도 업계를 선도하도록 노력하겠다"고 말했다.