소셜커머스 티몬(대표 신현성)은 배송지연 일수에 따라 적립금을 자동 지급하는 '배송지연 자동보상제'와 반품 신청 후 반송장 확인 시 바로 환불 처리하는 '바로환불제'를 시행한다고 9일 밝혔다.

배송지연 자동보상제는 피치 못할 내부 상황에 의해 배송이 지연될 경우 기준보다 늦어지는 일수에 따라 매일 1000원씩 누적 보상해 주는 제도다. 별도 신청없이도 자동으로 적립되며, 최대 지급금액의 제한도 없다.

바로환불제는 고객이 환불을 요청한 뒤 택배사의 반송장만 확인되면 즉시 환불 처리해준다.

티몬은 이같은 서비스 정책을 도입한 배경에 대해 "온라인 쇼핑 고객들의 가장 큰 불만이 늦은 배송과 환불 절차의 까다로움에 있기 때문"이라고 설명했다.