MCM은 옴니채널 서비스를 실시한지 2개월만에 전월 2개월 기준 직영점(4개점)의 국내 고객 매출이 20% 증가했다고 7일 밝혔다.

MCM는 지난 2월24일 옴니채널 서비스 'M5'를 도입했다. 상품·콘텐츠·이벤트 등의 정보를 확인할 수 있도록 한 서비스다. 온라인에서만 가능했던 고객 상품 리뷰·주요 키워드를 통한 검색 서비스를 오프라인으로 확대했으며 매장 내에서도 키오스크를 통해 확인이 가능하다.

앱을 통해 제품 재고 내역을 공유해 고가 상품 구입 정보를 접하기 어려웠던 수도권 이외 지역에서도 스와로브스키 파우치, 트롤리 백 등 고가의 백 구매율이 증가했다고 업체 측은 설명했다.



쇼핑 요일에도 변화가 있었다. 기존 MCM 공식 온라인 쇼핑몰을 통한 구매의 경우 주초 주문이 대부분이었던 반면, M5 서비스 도입 후 매장 직접 수령이 가능해지면서 주말 구매율이 23% 늘었다.

MCM 관계자는 "이달 중순 오픈 예정인 제주 직영매장 'MCM 오션 언리미티드'에서도 M5 서비스를 경험할 수 있다"고 말했다.