진웅섭 금융감독원장이 11일 "금융상품을 팔고 나서 고객과의 약속을 어기는 금융계 관행을 바꾸겠다"고 밝혔다.

진 원장은 이날 금감원 임원회의에서 "법과 제도를 개선하는 것도 중요하지만, 금융회사의 불합리한 관행과 행태를 바로잡아야 국민이 금융개혁을 피부로 느낄 수 있다"고 말했다.

그는 그러면서 "이런 관행과 행태를 바꾸는 데 금감원이 주도적으로 나서야 한다"고 강조했다.

진 원장은 주요 개선 대상으로 ▲ 금융회사가 상품판매 후 약속을 지키지 않아 민원을 유발하는 행태 ▲ 계좌 개설은 쉬운데 해지는 어렵게 하는 것 ▲ 상품판매 때 과도하고 형식적인 서류와 절차를 요구하는 것을 꼽았다.