"고객의 마음을 얻을 수 있어야 한다."

구본무 LG 회장이 임직원들에게 고객의 눈높이에 맞춘 기술을 개발해 줄 것을 또다시 강조했다.

구 회장은 20일 금천구 소재 LG전자 가산 R&D캠퍼스에서 LG전자 신제품의 디자인 등 경쟁력 전반을 점검했다. 이날 구 회장 등 경영진은 LG전자의 스마트폰과 웨어러블 기기, 올레드 TV, 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 70여개의 제품을 꼼꼼히 살펴봤다. 이날 행사에는 구본준 LG전자 부회장, 조준호 MC사업본부장, 조성진 H&A사업본부장, 권봉석 HE사업본부장, 노창호 디자인경영센터장을 비롯한 사업본부장과 사업본부별 디자인 연구소장 등 30여명이 참석했다.

이날 LG전자 가산 R&D 캠퍼스를 둘러본 구 회장은 "무엇보다 고객의 마음을 얻을 수 있고, 고객이 사용하기 편리한 디자인과 기능을 갖춰야 한다"고 강조했다.

또 구 회장은 스마트폰 케이스와 블루투스 헤드셋 등 악세서리 제품과 TV 받침대에 이르기까지 철저하게 고객관점에서 사용 편의성과 디자인 등을 세심하게 점검했다.

앞서 지난달 열린 임원세미나에서도 구 회장은 "저성장이 지속되는 어려운 경영 환경 속에서 전 세계 모든 기업이 더욱 치열하게 경쟁하고 있다"며 고객 가치 관점에서 혁신할 것을 지시했다.

구 회장은 "변화를 따라가는데 급급하거나 혁신을 위한 혁신에 머무르는 기업들은 도태되는 것이 냉엄한 현실"이라며 "관행에서 벗어나 새롭게 생각하고 뼈를 깎는 노력을 기울여 변화와 혁신을 주도해야 한다"고 말했다.