[메트로신문 김수정기자] 애경산업(대표 고광현)이 '2015년 상반기 소비자중심경영(CCM) 인증서 수여식·우수사례 발표회'에서 CCM 인증 우수기업으로 선정돼 우수사례를 발표한다고 19일 밝혔다.

소비자중심경영(CCM)은 제품개발·서비스·마케팅 등 기업이 수행하는 모든 경영활동을 소비자 중심으로 구성하고 이와 관련된 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가해 인증하는 제도다.

애경은 체계적인 시스템 운영을 위해 CCM 운영사무국을 신설하고 ▲소비자 효용 증대를 위한 스마트그린경영 실천 ▲고객 의견을 반영한 제품 개선 및 개발 ▲사랑과 존경의 나눔경영을 통해 소비자에게 실질적인 혜택을 부여하기 위한 다양한 노력을 펼쳐왔다. 특히 제품 개발단계부터 면밀한 소비자조사, 개발 유관부서와의 협업을 통한 아이디어 상품화 등을 통해 '리큐'를 개발하는 등 소비자 참여와 의견을 적극적으로 반영했다.

애경 관계자는 "이번 CCM 인증을 통해 전사적으로 소비자 지향적 경영문화를 확산하고 소비자 중심의 전사적 통합 시스템을 재정비할 수 있는 계기가 됐다"며 "이를 바탕으로 최고의 품질과 서비스로 소비자의 삶의 가치를 높일 수 있도록 하겠다"고 말했다.