[메트로신문 김성현기자] CJ오쇼핑(대표 김일천)이 이달 8일 오전 11시 소공동 롯데호텔에서 열린 '국가고객만족도'(NCSI) 인증식에서 TV홈쇼핑 부문 14년 연속 1위 기업으로 선정됐다.

NCSI 조사는 한국생산성본부가 미국 미시건 대학과 공동으로 개발한 품질경쟁력 지표로 현재 미국과 한국을 포함한 전 세계 30여 개 국가에서 매년 조사를 진행하고 있다.

CJ오쇼핑에 따르면 올해 당일배송 서비스 '신데렐라 빠른배송' 서비스를 실시함으로 배송 관련 만족도가 크게 개선됐다. 또 상품기획자(MD)와 상담원 간의 실시간 소통공간인 온라인 커뮤니티 'CS광장'을 신설하고 경영진에게 고객의 목소리를 직접 전달하는 '데일리 VOC'를 운영해 고객만족도를 높이는데 힘써왔다.