[메트로신문 정문경 기자] 카카오택시를 이용하는 승객 중 87%는 기사와 차량의 정보가 제공되는 점, 외진 지역이나 낯선 타지에서도 호출이 가능한 점 등의 이유로 서비스에 만족하고 있는 것으로 나타났다. 배차 속도에 대한 만족도는 79.7%로 나타났다.

카카오는 이와 같은 내용을 담은 카카오택시 이용자 설문 결과를 29일 공개했다. 설문은 모바일 리서치 플랫폼 오픈서베이와 함께 진행했다. 20대부터 50대 이상 까지 남녀 총 1620명이 참여했다.

현재 카카오택시는 출시 9개월 동안 누적 호출 수 5700만 건, 일 호출 수 60만 건, 기사 회원 19만 명 이상을 기록하고 있는 등 꾸준한 인기를 얻고 있다.

카카오택시에 대한 이용자들의 평가는 대체로 긍정적인 것으로 나타났다. 카카오택시 앱 이용이 쉽고 편리하다는 데 전체의 97.2%가 동의했다. 특히 50대 이상 응답자들도 97%가 긍정의 답변을 남겨 연령대에 관계없이 누구나 쉽게 이용할 수 있는 서비스라는 점을 나타냈다.

카카오택시를 이용하기 시작한 계기는 지인의 추천이 44.4%로 서비스 자체 경쟁력으로 얻은 입소문이 인기를 견인했음을 알 수 있었다. 이용 현황으로는 월 2~3회라는 응답이38.5%로 가장 많았고, 늦은 시간 귀가 시에 카카오택시를 호출한다는 답변이 전체의 56.2%에 달했다.

카카오택시가 응답자의 생활에 편리함을 주었는지 묻는 질문에 86.8%가 그렇다고 답했다. 또 지금 이대로 계속 이용하겠다는 응답자가 전체의 84.9%에 달해 이용자 편의 향상에 기여했음을 알 수 있다.

다만 전체 응답자의33.3%가 배차가 안 되는 상황을 경험해 본 적이 있다고 밝혔다.

카카오 관계자는 "카카오택시가 더욱 발전된 기술 및 시스템 도입을 위해 끊임없이 노력하겠다"고 답했다.