동부화재는 7일 각종 보험계약 및 보험금 지급안내 등을 카카오톡 메시지로 발송하는 '카카오 알림톡 서비스'를 실시한다고 밝혔다.

'카카오 알림톡 서비스'는 카카오톡을 통해 마케팅 목적이 아닌 정보형 메시지를 보낼 수 있는 기업 메시징 서비스다. 쇼핑몰·은행·신용카드·보험회사·택배회사 등 업체가 주문, 결제, 입출금, 보험계약안내, 배송 등의 정보를 카카오톡 친구 추가 없이 전송한다.

동부화재는 그간 문자 메시지를 통해 각정 보험 정보를 제공해왔다. 동부화재는 앞으로 높은 보안성을 가진 카카오톡 메시지를 사용, 스팸·스미싱 등 고객 걱정없는 안심 메시지를 보낼 수 있게 됐다.

동부화재 관계자는 "이번 서비스를 통해 동부화재에 대한 고객의 긍정적 경험을 확대하고 고객만족도 또한 한층 높아질 것으로 기대한다"며 "앞으로도 고객만족과 고객감동을 뛰어 넘어 고객행복을 위한 소비자 중심의 다양한 활동과 서비스를 지속적으로 앞장서 펼칠 것"이라고 전했다.

한편 동부화재는 카카오톡을 미설치한 고객의 경우 기존처럼 문자 메시지로 보험 정보를 받아볼 수 있다고 밝혔다. 또 카카오톡으로 관련 메시지를 받고 싶지 않은 고객의 경우, 알림톡창 상단의 '알림톡 차단'을 누르면 기존과 같이 문자 메시지로 받아볼 수 있다.