포낙 보청기는 글로벌 청각케어 기준의 이해와 전 세계 동일한 서비스 프로그램 제공을 위해 매년 포낙전문센터 관계자를 대상으로 글로벌 연수 시스템을 진행하고 있다고 밝혔다.



글로벌 연수 시스템은 해외지역 생산 공장을 방문을 통해 보청기 제조 시스템을 시찰하고 스위스 본사 담당자로부터 직접 공정에 대한 교육을 받는다.

포낙의 제조공정에 따라 포낙 보청기의 핵심 칩셋과 부품들은 스위스 본사에서 전량, 공급되며 현지 공장에서는 귀걸이형, 오픈형 등 완성품에 대한 제조에만 집중한다.

올해는 스위스 본사의 전문 시스템이 적용된 중국 쑤저우 아시아 생산 공장을 방문하여 보청기가 제조되는 공정을 세밀하게 확인했다.

업체는 “글로벌 연수 시스템은 전국의 포낙 전문센터에게 포낙 보청기만의 글로벌 전문 시스템을 전달하여, 국내 고객에게도 전 세계 동일한 서비스를 제공하는 기반을 마련하기 위해 실시하는 것”이라고 말했다.

한편, 포낙 전문센터는 청력검사 시스템/고객 관리/보청기 사후 관리 등 스위스 본사에서 실시하는 글로벌 고객 만족 시스템으로 포낙 전문센터를 방문하는 고객에게 지속적인 청력케어 서비스를 제공할 예정이다.