휴대폰 유통 벤처기업 착한텔레콤은 중고폰 업계 최초로 무료당일배송을 시행한다고 6일 밝혔다.

중고폰 업계에서 당일배송을 시행하는 곳은 착한텔레콤이 처음이다. 중고폰 당일배송은 착한텔레콤의 중고폰 쇼핑몰을 비롯해 G마켓, 11번가 등의 오픈마켓, 티켓몬스터 등 착한텔레콤이 운영하는 모든 채널에서 시행된다.

당일배송 서비스는 중고폰 구매 고객의 입장에서 가장 필요한 서비스로 꼽힌다.

착한텔레콤은 고객 주문 524건을 샘플 조사한 결과 45%의 고객이 휴대폰의 분실 및 파손으로 중고폰을 구매했다고 전했다. 휴대폰 없이 일상생활의 불편함을 느끼는 현대인의 생활방식 때문에 중고폰도 당일배송 서비스를 원한다는 것.

중고폰의 주된 구매 이유로는 분실 및 파손(45%) 이외에도 업그레이드 등 기기변경(25%), 알뜰폰 등 신규 가입(16%), 앱 개발 등 기업용(5%) 등이 꼽혔다.

또 신규 휴대폰 구매 시 24개월의 약정이 발생하며 기간 내 분실 및 파손이 발생할 경우 높은 위약금을 물어야 하는 점도 중고폰 구매 이유로 꼽혔다. 남은 약정 기간 동안 중고폰을 사용하면 위약금 없이 사용할 수 있기 때문이다.

착한텔레콤 박종일 대표는 "중고폰 구매 요인을 분석해 고객들의 요구사항 중 하나인 당일배송을 업계 최초로 시행하게 됐다"며 "서울 지역을 시작으로 향후 주문량이 많은 주요 지역에서도 당일배송을 확대하고자 한다"고 말했다.