KB국민은행은 16일부터 콜센터를 통한 공인인증서 발급 관련 문의시 '카카오톡 알림톡 서비스'를 시행한다고 밝혔다.

매년 연말정산 신청기간 동안에는 콜센터를 통한 '공인인증서 발급' 문의가 증가한다. 지난 15일 국세청 '연말정산 간소화 서비스'가 시작되면서 이에 맞춰 '카카오톡 알림톡 서비스'를 선보였다.

공인인증서 발급과 오류사항 조치방법 등을 카카오톡 알림톡으로 전송되는'이미지'를 통해 즉시 안내 받을 수 있으며, 이 서비스는 카카오톡 사용자라면 누구나 가능하다.

카카오 알림 서비스를 통해 고객들은 대기시간 없이 안내받을 수 있어 이용 편의성을 높였으며, 콜센터는 효율적인 금융 상담 서비스를 제공할 수 있게 됐다.