소비자원 "삼성서울병원, 종합건강검진 소비자 만족도 1위"

종합건강검진에 대한 소비자 만족도 조사 결과 삼성서울병원이 1위를 차지했다.

한국소비자원은 성인 500명을 대상으로 가톨릭대 서울성모병원, 삼성서울병원, 서울대병원, 서울아산병원, 연세대 세브란스병원 등 상위 5개 종합병원의 건강검진 서비스에 대한 소비자 만족도를 조사한 결과 서울삼성병원이3.77점으로 가장 높은 점수를 받았다고 30일 밝혔다.

이어 서울대병원(3.76점), 연세대 세브란스병원(3.72점), 가톨릭대 서울성모병원(3.70점), 서울아산병원(3.69) 순으로 나타났다.

조사 결과 '검진서비스 이용편리성'(3.91점), '직원서비스'(3.86점) 만족도는 높은 반면, '서비스 호감도'(3.64점), '검진상품 다양성 및 가격적정성'(3.68점) 만족도는 상대적으로 낮았다.

'검진서비스 이용편리성', '직원서비스', '검진상품 다양성 및 가격적정성'에서는 서울대병원의 만족도가 높았으며, '서비스 호감도'에서는 삼성서울병원이 높은 평가를 받았다.

건강검진 기관을 선택할 때 가장 중요한 점으로는 61.2%(306명)가 '검진결과 정확성'을 꼽았으며, 다음으로 '검진 항목'(18.2%, 91명), '검진 비용'(7.6%, 38명) 순이었다. 또한 건강검진이 '건강관리에 도움이 된다'고 응답한 소비자가 78.8%(394명)로 나타나 소비자들이 대체로 건강검진을 통한 건강관리에 긍정적으로 인식하는 것으로 나타났다.

한국소비자원 관계자는 "사업자 간담회를 통해 이번 조사결과를 공유했가"며 "사업자별로 취약한 부문에 대한 개선 노력을 통해 향후 해당 서비스의 소비자만족도가 향상될 것으로 기대된다"고 밝혔다.