홈앤쇼핑과 거래하는 협력업체들의 만족도가 86.4점에 이르는 것으로 집계됐다.

지난해 조사 시점때보다 3.3점 오른 수치다.

홈앤쇼핑은 여론조사 전문기관인 한국갤럽에 의뢰해 지난해 11월에 홈앤쇼핑 및 타 홈쇼핑사와 거래이력이 있는 협력업체 총 140개를 대상으로 만족도를 조사한 결과 이같이 나타났다고 11일 밝혔다.

만족도 조사에는 ▲상품선정 및 정보공유 ▲방송 ▲QA·SCM ▲정산·대금결제 ▲MD ▲PD ▲쇼호스트 ▲윤리경영 등이 포함돼 있다. 조사 대상자 응답률은 68.6%였다.

설문 결과에 따르면 특히 윤리경영 만족도가 92.7점으로 매우 높았다. 이와 관련해 타사 대비 홈앤쇼핑을 1순위로 꼽은 비중도 상당했다.

또 개별 항목인 ▲임직원 도덕성 ▲협력사로부터 차 한 잔도 얻어먹지 말라는 영업방침 준수 ▲명절 등 선물수수 금지 등에서도 모두 90점 이상을 획득했다.

협력업체가 가장 민감해하는 '정산 및 대금결제' 관련 만족도에서도 좋은 평가를 얻었다.

홈앤쇼핑의 정산 및 대금결제에 대한 협력업체 만족도는 87.2점이었다. 협력업체들은 정산 및 대금결제 부분에 대해 크게 도움이 된다고 답했다.

판매수수료 항목에서도 타 홈쇼핑사 대비 상대적으로 부담이 낮다는 평가가 이어졌다. 2017년 공정거래위원회 발표 기준 홈앤쇼핑의 실질수수료는 19.5%로 업계 최저수준이었다.

이와 함께 품질관리 및 물류(QA/SCM) 관련 만족도 역시 지속적인 상승추세를 보였다. 그 중에서도 SCM시스템을 통한 정보 및 사용 편의성이 큰 폭으로 상승한 것으로 확인됐다.

홈앤쇼핑 관계자는"연 2회에 걸쳐 실시하는 협력업체 만족도 조사를 통해 좀 더 나은 영업환경 개선을 위해 노력하고 있다"며 "이번 조사결과를 바탕으로 협력사와 상생할 수 있는 방안을 모색해 나갈 수 있도록 하겠다"고 전했다.