금융감독원은 오는 12일부터 금감원 콜센터(1332)의 음성 ARS안내 내용을 스마트폰 화면을 통해 한 번에 확인 할 수 있는 '보이는 1332' 서비스를 시행한다고 11일 밝혔다.

'보이는 1332'는 1332 통화시 음성으로 안내하던 내용을 스마트폰 화면에 시각화해 보여주는 서비스다. 음성안내 중간이라도 휴대폰 화면을 통해 원하는 상담메뉴를 쉽고 빠르게 선택할 수 있다. 또 화면 하단 배너를 통해 금융소비자 정보포털 '파인'에도 직접 연결할 수 있다.

특히, 긴급한 조치가 필요한 보이스 피싱 사기에 대해서는 ARS 가장 첫 메뉴('0'번)로 배치했다. 보이스피싱 피해자에 대해서는 상담원을 즉시 연결토록 해 신속하게 피해를 신고하고, 발빠르게 대처 할 수 있게 됐다.

이용은 스트폰에 '보이는 1332' 모바일 앱(App)을 설치하거나 국번없이 1332로 전화하면 화면이 자동으로 뜬다.