이효성 방송통신위원장은 26일 오전 KT 용산 고객센터를 방문해 이용자 권익보호를 위해 일하는 상담사를 격려했다.

이번 현장방문은 지난 2일부터 시행된 점심시간 일반 상담업무(요금문의, 각종 신청·변경) 중단 이후 고객센터 운영현황을 점검하기 위해 이뤄졌다.

이 위원장은 개편에 따른 이용자 불편사항은 없는지 점검하고, 상담사의 실질적인 휴식권 보장을 위해 확충된 식당, 휴게실 등의 복지시설을 살펴봤다.이통사 고객센터 상담사의 점심시간 개편은 지난해 12월 이효성 위원장이 SK텔레콤 고객센터를 방문한 자리에서 제기된 상담사의 의견을 바탕으로 사업자와 협의를 거쳐 추진했다.

아울러 개편된 점심시간에 맞춰 구내식당에서 상담원들과 오찬 간담회를 개최해 애로사항도 청취했다.

이 위원장은 "여기서 만족하지 않고 상담사들의 근로 환경 개선을 위해 더 노력해달라"고 당부했다.