서울교통공사는 세계 지하철 운영기관과 비교가 가능한 국제 표준 서비스 품질 지표 12개를 추가 도입했다고 1일 밝혔다.

추가 도입된 국제 표준 서비스 품질 지표는 안전한 서비스를 제공하는지를 평가하기 위한 '여객 10억명 당 총 사망자수'와 고객 이동 서비스 품질 수준을 판단하기 위한 '에스컬레이터 및 엘리베이터 가동률', '교통약자 1역 1동선 확보율', 공사가 사회적 책임을 다하고 있는지를 평가하는 지표인 '여객 km당 온실가스 배출률', '여객 1인당 전력 소비량' 등이다.

지난해 기준으로 서울지하철은 여객 10억명당 총 사망자수 0명, 100만 근로 시간당 산업재해 발생건수 1.09건으로 안전성 측면에서 세계 상위수준이었다.

고객접근성 및 지원 정도를 나타내는 엘리베이터 가동률은 99.41%로 홍콩지하철(99.75%) 다음으로 높았다. 교통약자 1역 1동선 확보율은 90.2%를 기록해 세계 지하철 운영기관 중 3위를 차지했다.

공사는 출범 1주년을 맞아 더 많은 시민이 서비스 품질지표 운영에 관심을 가질 수 있도록 오는 8일까지 페이스북에서 시민참여 이벤트를 개최한다. 참여자 중 추첨을 통해 선정된 30명에게 문화상품권을 제공한다.

서울교통공사 김태호 사장은 "공사는 지난 1년간의 성과에 만족하지 않고 앞으로도 시민안전과 고객 만족을 최우선 과제로 삼겠다"며 "세계수준 서비스 품질 강화에 집중해 꾸준히 내실을 다지겠다"고 말했다.