BNK부산은행이 로봇프로세스자동화(RPA)시스템을 지방은행 최초로 도입했다고 1일 밝혔다.

로봇프로세스자동화(RPA)는 직원이 반복적으로 처리하는 정형화된 단순 업무를 로봇 소프트웨어인 봇(Bot)이 대신 수행하는 업무 프로세스(workflow) 자동화 기술이다.

지난 7월부터 부산은행은 다양한 은행 업무의 RPA 도입 검증을 위해 본부부서 및 영업점을 대상으로 시범업무를 선정해 진행했다. ▲분기별 부가세 납부 업무 ▲신탁상품 등록 업무 ▲인터넷 대출 약정카드 관리 업무 등 15개 업무에 대하여 RPA 시범 적용을 완료해 지난달 25일부터 업무에 활용하고 있다.

부산은행 관계자는 "고객정보 등 민감한 데이터 작업을 로봇 소프트웨어가 대신 수행해 직원이 수작업으로 인해 발생할 수 있는 실수를 예방하는 등 보안 및 안정성이 강화될 수 있을 것"이라며 "이를 통해 직원들의 유연한 근로를 가능하게 하고, 고객중심 서비스 향상과 직원 만족에도 도움을 줄 것으로 기대한다."고 말했다.