서울 시내에서 이사로 거주지가 변경됐을 때 제각각 신청해야 했던 수돗물 관련 민원을 한꺼번에 신청할 수 있게 됐다.

서울시 상수도사업본부는 민원처리 시스템을 개편해 오는 14일부터 서비스를 시작한다고 12일 밝혔다.

앞으로는 사용자 명의 변경, 자동납부 신청, 전자고지 신청, 요금 바로 알림 서비스 등 이사 때 자주 신청하는 민원을 한 번에 통합 신청할 수 있다. 아리수 사이버고객센터나 다산콜센터에서 신청하면 된다.

민원 처리시간도 대폭 단축된다. 사용자 명의 변경, 자동납부 신청과 같이 최대 8시간까지 걸렸던 민원이 이제 신청 즉시 처리되고 결과까지 바로 확인할 수 있다.

즉시 처리가 가능한 민원 8종은 ▲사용자명의변경 ▲자동납부 신청 ▲검침일안내서비스 신청 ▲청구지 주소변경 신청 ▲시각장애인 수도요금 안내서비스 신청 ▲수도요금바로알림 신청 ▲상수도 공공정보 안내 신청 ▲전자고지(이메일) 신청이다.

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이창학 서울시 상수도사업본부장은 "이번 민원처리시스템 개편으로 수돗물과 관련된 민원 신청과 처리가 빨라지고 편의성도 대폭 개선될 것으로 기대한다"며 "지속적인 민원편의 서비스 개선으로 시민중심의 신뢰받는 상수도 민원서비스 구현에 최선을 다하겠다"고 말했다.