- 인크루트·알바콜, 666명 설문조사

- 오프라인 간편결제 경험 '카카이페이' > '삼성페이' > '페이코' 순



제로페이(소상공인 간편결제 서비스) 시범 사업이 서울과 경남 부산 세 지역에서 20일 시작된 가운데, 성인남녀 대다수는 제로페이가 현금과 카드를 대체할 것이라고 생각하는 것으로 나타났다.

20일 인크루트와 알바콜이 666명을 대상으로 지난 17일~19일까지 3일간 오프라인 간편결제에 대해 설문조사한 결과에 따르면, 응답자의 93.5%가 '간편결제가 현금과 카드를 조만간 대체할 것'(32.4%)이라거나 '현금과 카드를 대체하겠지만 천천히 바뀔 것'(61.1%)이라고 전망했다.

오프라인 간편결제 이용 경험은 나이가 어릴수록 많았다. 전체 응답자 중 간편결제 경험자는 76.1%였고, 연령대별로 교차 분석한 결과, ▲20대의 경우 사용 경험이 있는 응답자가 80.3% ▲30대 78.1% ▲40대 75.0% ▲50대 69.0% ▲60대 이상 36.8% 순이었다. 20대와 60대 이상 간 간편결제 이용 경험은 두 배 이상으로 차이가 컸다.

가장 많이 사용해 본 간편결제 서비스는 '카카오페이'(25.0%)였다. 카카오페이는 올해 5월 뒤늦게 QR코드 결제 서비스를 시작했지만, 메신저와의 연계성과 광고 효과로 1위를 차지했다. 근소한 차이로 '삼성페이'(22.8%)가 2위를, 3위는 '페이코'(14.9%)가 올랐다.

간편결제 서비스를 사용한 이유 1위는 '이벤트 혹은 혜택을 받기 위해서'(29.3%)도 '지갑을 두고 나와서'(22.3%)도 아닌 '지갑을 꺼내기 귀찮아서'(33.1%)였다. 사용 경험이 있는 응답자의 82.5%는 '현금이나 카드가 필요 없어 편리했다'고 했다.

반면, 간편결제 사용 경험이 없는 응답자들은 '가입이나 앱 설치 등의 번거로움'(35.1%) 때문에 이용을 꺼리는 것으로 나타났다. 애초에 '사용할 기회가 없다'(28.0%)거나, '개인정보 유출에 대한 우려'(22.7%), '이용의 제약(가맹점 부족)'(10.0%) 등의 의견이 뒤따랐다. 이들에겐 간편결제가 여전히 현금과 카드의 사용 편리성을 뛰어넘는 데는 한계가 있는 것으로 보인다.