AIA생명은 고객의 목소리를 직접 듣고 고객을 위한 맞춤형 상품 및 서비스를 제공하기 위해 4일 서울 순화동 AIA타워에서 '제1기 AIA생명 고객패널' 발대식을 개최했다고 밝혔다.

이번 고객패널은 지난달 온라인으로 공개 모집한 후 서류심사와 면접을 통해 최종 30명을 선정해 구성됐다.

사회구조적 접근을 통해 AIA의 주요 고객군을 '밀레니얼 세대 그룹', '3545 맞벌이 및 1인가구 그룹', '의사결정권자 전업주부 그룹', '액티브 시니어 그룹' 등으로 세분화해 대표 고객을 선별했다.

고객패널로 선발된 30명은 이달부터 10월까지 7개월간 활동하게 된다. AIA생명의 상품 및 서비스에 대한 지속적인 모니터링 수행은 물론 홍보대사로서 역할에 참여하게 된다.

활동기간 중 신상품 및 서비스에 관련된 설문조사와 개선사항 제안 등 월별 미션을 수행하고 격월로 진행될 간담회를 통해 의견을 공유할 예정이다.