한계·다중채무자의 빚을 해소하기 위해 민간 상담기구가 긴밀하게 협업해야 한다는 의견이 나왔다.

조성목 서민금융연구원장은 8일 서울 중구 명동 은행연합회에서 개최된 '민간 서민상담 활성화 방안' 포럼에서 "한계·다중채무자를 위한 정책금융상품이나 채무조정, 사법적 개입 등의 제도만으로는 충분치 않다"며 "개개인의 사정에 맞는 복합적 처방이 핵심인데 이는 심층 상담을 통해서 가능하다"고 말했다. 이어 그는 "다양한 형태의 민간 상담기구들이 함께 협업함으로써 시너지를 낼 수 있다"며 "서민금융연구원이 중심이 돼 현재 19개 기관으로 구성된 민간상담기구협약기관을 더 늘릴 것"이라고 덧붙였다.

이날 포럼에서는 현재 진행되고 있는 국내 신용상담 현황과 해외의 민간 상담 프로그램을 비교하고, 실제 상담을 받은 사례자들의 의견을 들었다.

박덕배 국민대학교 교수는 '민간 서민 금융상담 활성화 방안'을 주제로 발표하며 "서민을 대상으로 한 민간 신용상담이나 교육이 강화돼야 하는데 아직 국내 금융상담은 주로 공적 기구를 중심으로 이뤄지고 있는 실정"이라며 "다양한 민간 상담기구의 물리적 통합 및 기능적 통합과 더불어 상담사의 자격 기준이나 역량 강화 방안을 검토해야 한다"고 강조했다.

박 교수는 해외사례를 우리 실정에 맞게 도입할 필요가 있다고 소개했다. 영국은 신용상담이 사회취약계층을 위한 사회 인프라로 작동하며 관련 프로그램이 잘 구축됐다. 일본은 지자체를 중심으로 지역밀착형 재무상담이 이뤄지고 있으며, 미국은 파산신청 전 신용상담을 의무화하고 있다.

서민금융연구원은 이날 채무자 개개인을 위한 구체적인 상담 프로그램을 마련하기 위해 하나저축은행 및 한국금융솔루션, 한국FPSB와 업무협약도 체결했다.

하나저축은행은 자사 고객 내 저신용자를 위한 신용상담을 위탁했고, 한국금융솔루션은 온라인 신용상담 플랫폼을 개발키로 했다. 또 국제공인 재무설계사(CFP) 자격인증기관인 한국FPSB는 개인 종합재무설계 상담부문을 맡아 서민금융연구원과 협업할 계획이다.

한편 이번 포럼은 금융위원회가 지난해 발표한 '서민금융지원체계 개편방안'에 대한 구체적인 대책을 마련하기 위해 개최됐다. 금융위는 지난해 서민금융지원체계 개편 방안과 관련해 ▲서민자금 공급체계 개편 ▲신용회복 지원제도 개선 ▲서민금융 전달체계 개선 ▲안정적 재원 확보 등 4대 부문에 걸친 추진과제를 내놓은 바 있다.