SK가 디지털 트랜스포메이션(DT)과 인공지능(AI) 등 혁신 기술에 역량을 모으기로 약속했다.

SK는 '2019 이천포럼'을 마무리하며 '빅트렌드' 기술 전략 중요성을 확인했다고 23일 밝혔다.

이천포럼은 최태원 회장 제안으로 3년째를 맞는 행사로, 올해에는 19일부터 22일까지 열렸다. SK 경영진과 임원 등 800여명과 국내외 석학 및 전문가들이 토론을 펼쳤다. 구성원들도 전용 모바일 앱 등으로 참여했다.

최 회장은 마무리 발언에서 "AI, DT 등 혁신기술을 활용해 사회적 가치를 창출하는 한편, 우리 고객 범위를 확장하고 고객 행복을 만들어 내야 한다"며 "이를 통해 SK가 추구해 온 '딥 체인지'를 이룰 수 있다"고 말했다. 4차 산업혁명 시대 대표 기술을 고객 가치 창출로 연결하자는 의미다.

특히 최 회장은 "거래비용을 최소화하고, 고객이 원하는 가치를 효과적으로 전달할 수 있게 하는 혁신기술을 활용하지 못하면 SK 미래를 담보할 수 없다"며 디지털 기술 역량 강화가 생존의 문제임을 강조했다.

이어서 최 회장은 "이를 통해 우리의 고객이 누군지 재정의하고, 각 고객에게 맞춤형 가치를 제공해야 한다"며 '신뢰'를 기반으로 고객과 1대1 '관계'를 구축하는 데 힘을 쏟을 것을 주문했다. SK유니버시티 설립도 혁신기술 역량 내재화와 우수 인재 육성에 목적이 있다고 덧붙였다.

아울러 최 회장은 에너지 화학과 정보통신 기술을 접목한 '에너지 솔루션' 비즈니스 모델을 소개하면서 환경문제 해결과 고객 가치를 함께 높이는 에너지 솔루션형 비즈니스 모델 혁신 의지도 드러냈다.

마지막으로는 구성원들에 새로운 시도를 해야 딥체인지를 이룰 수 있다며 변화를 즐기자고 당부했다.

제레미 리프킨 美 경제동향연구재단 이사장은 화상 강의에서 "SK가 새로운 개념의 에너지 솔루션 사업을 추진하는 것은 인류 전체의 지속가능한 성장을 위해서도 매우 중요하며 시의적절하다"고 평가했다.

이항수 SK수펙스추구협의회 PR팀장은 "DT, AI 등 첨단 기술이 SK가 추구해 온 사회적 가치와 '딥 체인지'를 구현할 수 있는 핵심 동력이라는데 구성원들이 인식을 같이 한 만큼, 향후 이들 기술역량 강화에 박차를 가하게 될 것"이라고 말했다.