기업 10곳 중 7곳 '고스팅' 겪었다

사람인, 기업 283개사 설문조사



기업들이 '고스팅(Ghosting)'에 몸살이다. '유령(Ghost)처럼 보이지 않게 된다'는 의미의 신조어 고스팅에는 면접 당일에 불참하는 '면접 고스팅', 최종 합격 후 출근하지 않는 '출근 고스팅', 직원이 퇴사 통보 없이 갑자기 회사를 그만두고 연락이 두절되는 '퇴사 고스팅' 등이 있다. 기업 10곳 중 7곳 이상은 이런 고스팅을 경험한 것으로 나타났다.

23일 사람인이 기업 283개사를 대상으로 '고스팅을 겪은 경험 여부'를 조사한 결과, 73.5%가 '경험이 있다'고 답했다. 이들이 겪은 고스팅 유형(복수응답)은 면접 고스팅이 79.3%로 가장 많았고, 출근 고스팅(49.5%), 퇴사 고스팅(38.5%) 순이었다.

면접 고스팅을 겪었다는 기업들은 평균 전체 지원자의 26%가 면접 고스팅을 했다고 답했다. 또 출근 고스팅과 퇴사 고스팅은 연평균 각 3명, 3.3명 발생했다.

고스팅으로 인해 기업들이 겪은 피해(복수응답)로는 단연 '새로운 채용 진행에 따른 비용, 시간 낭비'가 85.6%로 압도적으로 많았다. 이어 '다른 인재의 면접 기회를 놓침'(51.4%), '계획했던 입사 일정 맞추지 못함'(48.6%), '타 직원들의 업무 가중과 사기 저하'(28.8%), '회사의 이미지 실추'(8.7%) 등이 있었다.

기업들은 고스팅이 발생하는 원인(복수응답)으로 '묻지마 지원을 해서'(61.1%)를 첫 번째로 꼽았다. 이어 '고스팅 인원에 대한 별다른 제제가 없어서'(38%), '취업 의지가 부족해서'(35.6%), '지원자의 책임감과 인내력이 부족해서'(34.1%), '기업 규모가 작아서'(33.2%), '연봉 등 처우가 좋지 않아서'(26%) 등의 답변이 이어졌다.

최근 1년 간 고스팅 지원자가 늘어나는지 여부에 대해서는 '늘어나는 추세'(46.2%)라는 응답이 '줄어드는 추세'(5.8%)의 8배에 달했다.

한편, 전체 기업들의 82.7%는 고스팅을 방지하기 위한 대책이 있었다. 대책으로는 '채용 일정 등을 여러 번 안내', '공고에 연봉, 채용 조건 등 명확히 기재', '사내 추천 제도 적극 활용' 순이었다. 고스팅 근절을 위해 필요한 것(복수응답)으로는 '구직자의 책임감 있는 태도', '묻지마 지원 근절', '자세하고 명확한 조건의 채용 공고 게재', '고스팅 인원에 불이익 주는 제도 도입'등의 순으로 답했다.