LG전자 로봇이 제일제면소에서도 근무한다.

LG전자는 지난달 31일 서울 중구 제일제면소 서울역사점에 LG 클로이 서브봇 1대를 도입했다고 3일 밝혔다.

클로이 서브봇은 CES2020에서 처음 선보인 제품이다. 실내 자율주행과 장애물 회피 기술을 탑재해, 음식을 고객이 있는 테이블까지 전달해주는 임무를 맡는다. 트레이 3개를 끼우면 최대 4칸에 음식 여러개를 담을 수 있으며, 식사를 마친 고객 테이블에서 빈 접시도 회수할 수 있다.

특히 클로이 서버봇은 뜨겁거나 무거운 그릇도 무리 없이 옮길 수 있다. 때문에 LG전자와 CJ푸드빌은 직원들이 고객을 더 세심하게 응대하는 등 더 가치 있는 일을 할 수 있을 것으로 기대했다.

클로이 서버봇은 고객을 소중히하는 능력도 있다. 화면에 다양한 얼굴 표정을 띄워 고객에 친근하게 다가갈 수 있고, 고객을 맞딱뜨리면 '죄송합니다. 잠시만 지나가도 될까요?'라며 피해가기도 한다. 노래를 재생해 고객들이 인지할 수 있도록 배려도 했다.

앞서 LG전자는 지난해 11월 빕스 등촌점에 클로이 셰프봇을 도입해 주방 업무 일부를 로봇에 위임한 바 있다. 이번에는 서빙에도 로봇을 도입하며, 고객에 차별화된 경험을 제공하고 새로운 고객 가치를 만들어 나간다는 계획이다.

LG전자 로봇사업센터장 노진서 전무는 "올해 CES에서 선보인 셰프봇, 서브봇 등 여러 로봇들이 점차 현실에 도입되고 있다"며 "고객에게 새로운 가치를 제공할 수 있는 로봇을 지속적으로 선보이며 사람과 로봇이 협력하는 사회를 만드는 데 기여할 것"이라고 말했다.