중소기업硏, '코로나19 이후 中企 대응 방향' 보고서

현금 확보, 디지털 근무환경, 시장 변화 '철저 준비'

중소기업들이 '코로나19' 이후 돈, 사람, 회사 관리 등에 있어 전에 없는 혁신을 꾀해야한다는 조언이 나왔다.

현금유동성을 확보할 수 있는 채널 다양화, 임직원들의 건강정보 모니터링 등을 위한 시스템 마련, 위기 충격에 즉시 대응할 수 있는 비상계획 수립 등을 통해서다.

아울러 정부는 기업들의 재택경제, 수요 맞춤형·비대면 서비스 활성화 등을 위해 규제를 획기적으로 개선하고, 디지털 생태계 마련을 위한 기업들의 도전에 따른 위험을 분담하는 역할을 해야한다고 지적했다.

중소기업연구원은 7일 펴낸 '코로나19 이후 중소기업 대응 방향' 보고서에서 코로나19로 인해 세계 경제의 장기 침체가 불가피한 만큼 중소기업들은 생존을 위해 디지털 경제로의 대전환을 위해 꾸준히 노력해야한다고 밝혔다.

그러면서 ▲재무 악화 대응 ▲인력관리 대응 ▲경영 관리 대응 ▲위기대응역량 구축을 꼽았다.

중기연구원 정은애 연구위원은 "재무악화에 대응하기 위해선 현금유동성 확보와 자금조달 채널을 확대하는 것이 가장 중요하고, 정부 정책을 외부요인으로 인식하고 기업에 미치는 영향을 파악해 선제적으로 대응해야한다"면서 "인력관리 차원에선 구성원들과 끊임없이 정보를 공유하고 직원들의 건강을 지속적으로 모니터링하며 원격의료 등을 통한 안전시스템을 구축해야한다"고 말했다.

이 과정에서 경영자는 임직원들의 디지털 근무환경과 데이터 보호시스템을 갖춰 언택트(비대면)로의 전환을 준비해야한다고 덧붙였다. 또 오프라인 중심 기업은 위기 발생시 공급과 인력을 대체할 수 있는 최적의 방안도 마련해야한다고 전했다.

안정적인 경영관리를 위한 '컨틴전시플랜', 즉 비상계획 수립도 최우선적으로 필요하다.

단기과제 우선순위 결정, 위기시 현장의 직관적 대응, 리더의 빠른 결정력, 원활한 의사소통 등을 위한 시스템 구축이 중요하다는 것이다.

소비자들의 변화 트렌드도 빠르게 포착해야한다는 조언이다.

▲통합 리스크 관리 프로그램 도입 ▲공급망 다각화 ▲기업가치 최대화를 위한 파트너 물색 ▲지역별 다양한 전략 수립 ▲O2O 공급 네트워크 다변화 ▲영업채널 추가 확대 등도 요구된다.

정 연구위원은 "중소기업이 디지털 경제로 도약하기 위해선 리스크에 구애받지 않고 도전할 수 있는 환경이 중요하다"면서 "획기적인 규제 완화, 새로운 도전에 대한 리스크 정부 분담, 경영자의 디지털 역량 강화 지원, 정부의 디지털 인터렉션 서비스 구축이 필요하다"고 강조했다.