9월11일부터 4주간 동영상 교육 및 평가시험 예정

귀뚜라미는 전국대리점 A/S기사 700명을 대상으로 '2020년 전국대리점 A/S기술교육'을 오는 9월11일까지 4주간 실시한다고 18일 밝혔다.

다만 그동안 오프라인 집합교육 방식으로 진행하던 교육을 올해는 코로나19 감염 우려와 수해복구 지원의 시급성을 고려해 온라인 교육으로 전환해 시행키로 했다.

이번 '전국대리점 A/S기술교육'은 기존 집합교육과 달리 스마트폰을 이용해 장소와 시간에 구애받지 않고 수강할 수 있다. 귀뚜라미 모바일앱인 '엔지니어A/S시스템'에 로그인하면 동영상 강의를 시청할 수 있다.

동영상 강의는 ▲친환경보일러 및 일산화탄소 경보기 설치 의무화법 시행 안내 ▲환경부 인증 신제품 및 특장점 소개 ▲계측기 사용방법 ▲고장 증상별 조치요령 등 총 12강으로 구성돼 있으며 각 회차별 교육이 끝날 때마다 평가시험을 치른다.

귀뚜라미 관계자는 "고객의 민원을 신속, 정확하게 처리해 드리기 위해 전국 서비스점 A/S기사들을 대상으로 직무역량 교육을 강화해 나가고 있다"면서 "고객이 신뢰할 수 있는 전문적인 서비스를 제공할 수 있도록 교육프로그램을 계속 발전시켜 나갈 방침"이라고 밝혔다.

한편, 귀뚜라미는 이번 장마로 큰 수해가 발생한 강원도 철원군과 전남 구례군 등 침수피해 지역에 본사 및 전국 서비스점 A/S기사들을 파견해 긴급 서비스 캠프를 차리고 보일러 무상 점검 및 수리 서비스를 제공하는 등 수해복구 지원에 힘쓰고 있다.