페퍼저축은행은 영업점 방문 없이 주택담보대출의 전 과정을 진행할 수 있는 시스템을 도입했다고 19일 밝혔다.

이번에 도입한 시스템은 각종 증빙서류를 손쉽게 처리할 수 있는 '스크래핑 서비스'와 인터넷 등기소를 연동한 '전자등기 프로세스'다. 이번 도입을 통해 페퍼저축은행의 주택담보대출 이용 고객은 영업점 방문 없이 홈페이지, 페퍼루앱에서 보다 간편하게 대출 절차를 진행할 수 있게 됐다.

앞서 페퍼저축은행은 지난해 하반기부터 주택담보대출 시스템 개편을 위해 지속적인 노력을 기울여왔다. 지난해 9월 대출 한도와 대출 금리를 간편 조회할 수 있는 '온라인 한도조회 서비스' 와 올해 3월 주택담보대출 신청서, 약정서 등 약 20여종의 서류에 대한 '전자서명 약정서비스'를 도입, 고객의 영업점 방문 시간과 대출 서류 작성 시간을 단축했다.

기존 주택담보대출 과정의 경우 담보물조사나 근저당권 설정 등의 문제로 대출 실행까지 전 과정을 영업점 방문없이 진행하기엔 제약이 있었다. 하지만 이번 시스템 도입으로 대출신청, 서류제출, 전자등기까지 복잡한 주택담보대출의 과정을 페퍼저축은행 홈페이지 또는 모바일 앱을 통해 간편하게 이용할 수 있게 됐다. 단 대환 대출건은 향후 시스템 개발 후 적용될 계획이다.

페퍼저축은행 이영희 주택금융본부장은 "이번 대대적인 주택담보대출 시스템 개편으로 영업점 방문이 어려운 고객도 언제 어디서든 편하게 주택담보대출을 받을 수 있어 개인 고객의 편의성이 크게 증대될 것으로 기대된다"면서 "앞으로도 디지털 서비스 혁신을 바탕으로 고객 만족도 향상에 최선을 다할 것"이라고 말했다.

한편 페퍼저축은행은 모바일 시스템이 익숙하지 않은 고객이나 사업장 운영에 바쁜 개인사업자를 위한 '찾아가는 서비스'도 제공한다. 국내 어디서나 영업점 방문 없이 주택담보대출 서비스를 받을 수 있도록 지원한다는 계획이다.