NH농협카드가 서비스 마인드 제고를 위한 결의를 다졌다.

NH농협카드는 지난 26일 직원들의 서비스 마인드 제고를 위한 제4회 카드고객행복센터 '고객행복헌장 선포식'을 온택트 방식으로 개최했다고 29일 밝혔다.

2017년부터 실시하고 있는 이번 행사는 최초로 온라인 화상시스템을 통해 이뤄졌다. 서울 용산과 서대문, 부산에 위치한 세 곳의 고객행복센터에서 약 800여 명의 상담사가 동시에 참여했다.

이날 참석한 전 직원은 '고객행복헌장'과 함께 2021년 서비스품질관리 슬로건 '행복을 기브(GIVE)~ 만족을 해브(HAVE)~'를 제창했다. 이를 통해 '고객 만족과 행복을 최우선으로 생각하자'는 결의를 다졌다.

김영섭 카드고객행복센터장은 "코로나19 확산이 지속돼 힘든 시기임에도 슬기롭게 대처하고 있는 모든 상담사들에게 이 자리를 빌려 감사하다는 말씀을 드리고 싶다"며 "온택트 시대에도 소속감과 동료애를 잃지 않도록 온라인 동호회 및 나눔 행사 등의 방안을 마련해 지원하겠다"고 말했다.

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