KB생명보험이 고객 불만사항을 개선한 신상품을 선보였다.

KB생명은 '무배당 KB, 알기 쉬운 종신보험'을 출시했다고 1일 밝혔다. 이 상품은 기존 종신보험의 취약한 환급률 구조를 개선해 고객의 이해도를 높였다.

기존 종신보험보다 가입 초기 해지환급률을 높인 것과 1형과 2형 고객에게 동일한 해지환급률 지급 방식이 특징이다. 보험 가입 후 1년 미만인 경우, 1형과 2형 모두 최저 50%의 해지환급률을 지원한다. 1년 이후엔 1형은 80%, 2형은 90%의 확정된 최저보증 해지환급률을 적용한다. 공시이율이 상승하면 해지환급률은 더 높아질 수 있다. 특히 1형의 경우 보험료 납입 완료 2년 후부터 100%의 최저보증 해지환급률 적용도 가능하다.

'(무)KB, 알기 쉬운 종신보험'은 해지환급금 90% 이내에서의 보험계약대출과 조건에 따른 연금전환도 할 수 있다. 계약심사 및 건강검진의 부담을 줄인 '간편심사형'을 통해 지병이나 기왕력으로 가입이 어려운 유병력자들의 가입 문턱도 낮췄다.

KB생명 관계자는 "그간 종신보험은 '상품이 어렵다', '해지환급금이 기대보다 낮다' 등의 고객 불만이 있던 것은 사실"이라며 "이 상품은 단순, 명확하게 성별과 연령 구분 없이 동일한 환급률을 적용하면서 초기 환급률을 개선한, 고객의 목소리에 귀 기울인 결과물"이라 말했다.