파주도시관광공사, 상반기 CS교차점검 실시

-고양도시관리공사, 김포도시관리공사 기관합동 점검

파주도시관광공사는 지난 18일 '2021년 상반기 기관합동 CS교차점검'을 실시하였다. 기관합동 CS교차점검은 경기도내 3개 지방공기업(파주도시관광공사, 고양도시관리공사, 김포도시관리공사)의 시설물 및 고객만족 담당자들이 참여하여 각 기관별 사업장 2곳을 선정해 시설물과 서비스 현황을 객관적으로 점검하고 개선하는 활동이다.

코로나19로 한차례 연기된 CS교차점검은 18일 파주도시관광공사 월롱청사에서 발대식을 갖고 각 기관 사업장 순회로 진행되었다. 담당자들은 각 사업장에서 서비스 제공자의 고객응대 태도, 시설운영사항 등 고객 접점의 서비스 제공 실태를 분석하고, 도출된 지적사항을 사업부서에 전달하여 서비스 품질 개선 계획수립 및 시설운영에 반영할 예정이다.

CS교차점검에 참여한 파주도시관광공사 고객만족 담당자는 이번 점검에 대하여 "서비스와 시설물에 대해 미처 파악하지 못한 부분에 대해서 객관적으로 점검받을 수 있는 좋은 기회였으며 보다 나은 서비스를 위해 노력하겠다고 전했다.