보험산업이 인구구조의 양적·질적 변화에 대비해야 한다는 주장이 나왔다. 양적 인구구조 변화와 세대 간 소득과 부의 양극화 등이 보험산업의 미래에 큰 영향을 끼칠 것으로 보이면서다.

보험연구원 김세중 연구위원이 12일 발표한 '인구구조 변화와 보험산업' 보고서에 따르면 인구구조의 양적·질적 변화에 따라 보험산업의 대응방안이 요구된다. 고령화 심화라는 양적 인구구조 변화와 함께 새로운 세대의 등장, 세대 간 소득과 부의 양극화 등 인구구조의 질적 변화에 따라서다.

먼저 고령화로 인한 생산가능인구 감소는 보험시장 축소를 야기할 것으로 예상된다. 때문에 보험산업의 사업영역 확대를 통해 대응해야 한다.

새로운 세대의 등장에 따라 기존 보험산업과 빅테크와의 경쟁 심화도 야기될 전망이다. 세대 간 소득 및 부의 양극화도 보험시장 내 소비자 집단의 이원화를 확대할 것으로 보인다.

보험산업은 변화하는 경쟁구도에 적응하고, 고연령과 저연령 시장에서 차별화된 상품 및 판매 전략을 수립할 필요가 있다는 주장이 나온 이유다.

세부적으로 보험산업은 새로운 플레이어들과의 경쟁을 위해 고객접점을 강화하고, 소비자에게 다양한 고객경험과 서비스를 제공할 수 있어야 한다. 핀테크 기업과의 협업 또는 기술 내재화를 통해 디지털화도 앞당겨야 한다는 설명이다.

고연령 시장의 경우 건강관리 서비스, 간병·요양 서비스와 같은 예방적 서비스 영역을 강화하고, 고령자에게 친숙한 대면채널을 활용할 필요가 있다는 지적이다. 저연령 시장은 전통적 보험상품을 직관적으로 이해하기 쉽도록 단순화한 상품전략과 디지털 중심의 비대면 채널전략이 유효할 것으로 전망된다.