윤종규 KB금융지주 회장은 29일 서울 여의도본점 신관에서 온라인 생중계 방식으로 열린 창립 13주년 기념식을 통해 "'넘버원 금융플랫폼 기업'을 함께 만들어 가자"고 당부했다.

윤 회장은 또 "플랫폼 기업과의 경쟁 심화 등 새로운 도전과 위기에 직면해 있는 상황에서 미래 금융을 선도하고 지속 가능한 KB를 만들기 위해 ▲핵심 경쟁력 강화 ▲최고의 금융플랫폼 구축 ▲ESG 경영 ▲개방적·창의적 조직 문화 구현 등 을 통해 고객에게 사랑받는 기업으로 만들자"고 강조했다.

그는 "계열사별 시장지위 제고를 통한 탑티어(Top-Tier) 도약과 사업 부문별 핵심 사업 모델을 강화해 수익기반을 확대해야 한다"며 차별화된 경쟁력 확보의 중요성에 대해 언급했다.

그러면서 "고객과의 모든 접점을 옴니채널(소비자가 온라인, 오프라인, 모바일 등 다양한 경로를 넘나들며 상품을 검색하고 구매할 수 있도록 한 서비스)화 하고, 고객에게 편의성과 혜택, 즐거움을 주는 최고의 금융플랫폼 기업을 만들어 나가자"고 말했다.

평소 ESG경영을 통해 중소기업·소상공인에 대한 동반성장 실현, 포용적 금융 역할 강화 그리고 사회적 약자에 대한 책임에 최선을 다할 것을 주문해 온 윤 회장은 ESG경영 강화를 강조했다.

그는 또 4차 산업의 변화가 가속화되는 상황을 설명하며 "개방적이고 수평적인 기업문화를 바탕으로 변화를 두려워하지 않고 도전을 장려하는 창의적인 조직과, 자기주도적 학습 문화를 통해 디지털 시대에 걸맞는 최고의 인재로 거듭나자"고 강조했다.

마지막으로 "고객중심적 사고와 차별화된 상품, 서비스를 통해 고객에게 혜택, 편리함과 즐거움을 드려 경제적으로 좀 더 행복하게 해드리는 것만이 고객의 믿음에 보답하는 길임을 명심하고, 전 계열사가 서로 소통하고 협력해 믿음과 신뢰를 얻기 위해 같이 노력하자"고 말했다.